Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 77ok

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong phạm vi quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lýQuy định địa phương
77ok Điều khoản và quyền của bạn tại 77ok
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email pháp lý với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong ứng dụng trên điện thoại. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý email pháp lý theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại

Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money phức tạp hơn.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 77ok. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi tạo tài khoản và tham gia.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý cùng thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý theo đúng trình tự và thông báo kết quả cho bạn.

Báo cáo tranh chấp giao dịch trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Liên hệ qua live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email pháp lý hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và thông báo hoàn tất cùng trạng thái số dư còn lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.