Trang Hỗ Trợ 77ok — Giải Quyết Mọi Thắc Mắc

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng để đối chiếu khi giao dịch chưa khớp số dư tài khoản.

OTP là mã xác minh một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Cần nhập đúng trong thời gian cho phép để xác nhận thao tác đổi mật khẩu hoặc rút tiền.

KYC là bước xác minh danh tính tài khoản — thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân. Thực hiện khi rút lần đầu hoặc khi tài khoản cần nâng cấp hạn mức giao dịch.

Yêu cầu rút đã ghi nhận và đang trong hàng đợi kiểm duyệt. Sau khi đội hỗ trợ duyệt, tiền sẽ chuyển về ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Số điện thoại ví phải trùng với số đã đăng ký tài khoản để giao dịch rút được thực hiện.

Tài khoản tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động vì lý do bảo mật. Đăng nhập lại bằng mật khẩu và xác nhận OTP là bước tiếp theo cần làm.